Публичная оферта и правила пользования интернет-магазином «Гарант-Авто»

1. Термины и определения

Посетитель — любое лицо, просматривающее страницы Сайта без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, которое принимает настоящие условия, прошло регистрацию на Сайте и намеревается оформлять заказы в Интернет-магазине «Гарант-Авто» в собственном интересе либо выступает от имени и в интересах представляемого им физического или юридического лица.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ в Интернет-магазине «Гарант-Авто».

Гарант-Авто — индивидуальный предприниматель Прыгов Валерий Александрович (ОГРН 304352502900237, ИНН 352502398269, юридический адрес: 160034, г. Вологда, ул. Возрождения, д. 7А).

Продавец — ИП Прыгов В. А., товар которого размещён в Интернет-магазине «Гарант-Авто».

Интернет-магазин — электронная торговая площадка, принадлежащая ИП Прыгов В. А., расположенная в сети Интернет на Сайте, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — сайт Интернет-магазина, доступный по адресам https://garant-auto.ru, https://www.garant-auto.ru, https://garant35.ru, https://www.garant35.ru, https://garant-auto35.ru и https://www.garant-auto35.ru. Все перечисленные адреса относятся к одному Интернет-магазину; условия настоящей оферты действуют одинаково при обращении по любому из них.

Товар — автомобильные запасные части, аксессуары и иная продукция, предлагаемая к продаже через Сайт.

Заказ — заявка Покупателя на приобретение выбранных Товаров, оформленная предусмотренным на Сайте способом.

Заявка на помощь в подборе/оформлении заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на консультацию с целью приобретения Товара или оформления заказа.

Оферта (Соглашение) — настоящие условия продажи и использования Сайта с действующими дополнениями и изменениями.

2. Правовой статус и общие условия

Продажа продукции осуществляется Продавцом посредством Интернет-магазина на Сайте.

Оформляя заказ через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия продажи товаров, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) лицу, не принимающему данные условия, следует отказаться от оформления заказа на Сайте.

Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Продавец вправе обновлять текст настоящей оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем/Пользователем/Покупателем с момента регистрации на Сайте, в том числе регистрации при оформлении первого Заказа, с момента оформления Пользователем Заявки на помощь в подборе/оформлении заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (8172) 532-000.

Персональные данные, предоставляемые при оформлении заказа, используются для его обработки, оплаты, доставки и связи с Покупателем. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного надлежащего согласия адресата.

Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Соглашения третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

В рамках Заказа «Гарант-Авто» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключённого Пользователем с Продавцом Соглашения.

3. Условия взаимодействия сторон

Настоящие условия регулируют порядок предоставления возможности Пользователю/Покупателю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина на Сайте. Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Личный кабинет и регистрация

Для создания личного кабинета Пользователь заполняет регистрационную форму на Сайте. Регистрация и вход возможны:

• по номеру мобильного телефона — с подтверждением одноразовым кодом из SMS, без пароля;
• по адресу электронной почты и паролю.

Посетитель, впервые оформляющий Заказ без регистрации, проходит регистрацию по номеру мобильного телефона при отправке Заказа.

Если Пользователем/Покупателем не доказано обратное, любые действия, совершённые с использованием его логина и пароля либо кода подтверждения, отправленного на его номер телефона, считаются совершёнными соответствующим Пользователем/Покупателем.

«Гарант-Авто» не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин, пароль и коды подтверждения из SMS и несёт персональную ответственность за их сохранность, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от его имени на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его учётных данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом «Гарант-Авто», направив письмо по адресу info@garant-auto.ru или позвонив по телефону +7 (8172) 532-000.

Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что при регистрации сохраняются личные настройки пользования, которые Пользователь/Покупатель вводит при регистрации.

Общение Пользователя/Покупателя с операторами call-центра, менеджерами и иными представителями «Гарант-Авто» должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Порядок оформления заказа

Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте, посредством оформления Заявки на помощь в подборе/оформлении заказа и/или принятия заказа по телефону.

Покупатель отвечает за достоверность и полноту сведений, предоставляемых им при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

Если заказанная позиция отсутствует на доступных складах, Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

6. Стоимость и способы оплаты

Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения.

Актуальная стоимость товара отображается в каталоге Сайта. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Итоговая сумма заказа включает цену выбранных товаров и стоимость доставки, если она предусмотрена.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

Товар, заказанный на Сайте, может быть оплачен одним из следующих способов:

• банковской картой на Сайте;
• банковской картой курьеру в момент доставки;
• наличными денежными средствами в пункте выдачи Товара;
• безналичным переводом на расчётный счёт Продавца.

Для юридических лиц также возможна оплата по безналичному расчёту на основании выставленного счёта. Счёт на оплату выставляется после подтверждения Заказа.

Заказ нового Покупателя. Заказ Покупателя, с которым у Продавца ещё не заключён договор (в том числе зарегистрировавшегося по номеру телефона при оформлении первого Заказа), оформляется на условиях предоплаты 100 % — банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa. Заказ передаётся в работу после поступления оплаты. Оплаченная сумма зачисляется на баланс Покупателя и учитывается в счёт оплаты Заказа.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

При доставке Товара общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в разделе «Доставка».

7. Получение и доставка заказов

Плата за доставку определяется отдельно для каждого заказа, исходя из сведений о заказанном Товаре, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

Доступные варианты получения заказа и правила доставки опубликованы на Сайте в специальном разделе «Доставка и возвраты».

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчёта, указанными выше лицами Заказ может быть вручён лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.

При передаче заказа получателю рекомендуется проверить внешний вид и целостность упаковки производителя Товара, номенклатуру (ассортимент) Товара, его количество и комплектацию. Подписание Покупателем документов, ввод кода из SMS-сообщения или совершение иных действий, подтверждающих доставку, без указания замечаний означает, что Товар на момент приёмки не имеет явных недостатков и повреждений, номенклатура (ассортимент), количество и комплектация принятого Товара соответствуют составу ранее подтверждённого Заказа Покупателя и составу, указанному в товаросопроводительных документах.

Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю права требовать доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в месте выдачи Заказа (в т. ч. в пункте самовывоза).

Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).

8. Возврат и обмен товаров

Порядок обмена и возврата товаров изложен на Сайте в специальном разделе «Доставка и возвраты» с описанием условий возврата.

9. Права, обязанности и ответственность

Все графические и текстовые материалы, связанные с изображением Товаров, и находящиеся на Сайте товарные знаки, а также логотип и дизайн Сайта, рисунки, программное обеспечение и другие объекты авторских и смежных прав являются собственностью «Гарант-Авто» и/или его коммерческих партнёров, и/или их законных владельцев.

Копирование на любых носителях, распространение и перепечатка информации, доступной на Сайте, возможны только после получения письменного разрешения «Гарант-Авто». Нарушение данного пункта является нарушением законодательства об авторском праве.

«Гарант-Авто» обязуется прилагать все возможные усилия, чтобы обеспечить Покупателя необходимым Товаром. Заказ на Товар принимается только в случае его наличия на складах «Гарант-Авто». Информация о наличии Товаров, размещённая на Сайте, не является основанием для предъявления «Гарант-Авто» претензий от Покупателя.

«Гарант-Авто» не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

Продавец не несёт ответственности:

• за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
• за действия систем переводов, банков, платёжных систем и за задержки, связанные с их работой;
• за надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь/Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования; Продавец также не несёт никаких обязательств по обеспечению Пользователей/Покупателей такими средствами;
• за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Права, обязанности и ответственность Продавца перед Пользователем/Покупателем ограничиваются суммой, уплаченной Пользователем/Покупателем для приобретения конкретных Товаров.

Сведения о продукции на Сайте предоставляются в информационных целях и не могут в абсолютной мере передавать достоверную и полную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за информацией к Продавцу.

«Гарант-Авто» вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу Интернет-магазина. При этом «Гарант-Авто» не несёт ответственности за ущерб, причинённый прекращением работы Интернет-магазина.

Пользователь/Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте.

10. Персональные данные и конфиденциальность

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, осуществляется на предусмотренных законом основаниях. В случаях, когда закон требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно в установленном порядке.

При регистрации на Сайте либо при оформлении Заявки на помощь в подборе, а также при оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

Продавец вправе передавать необходимые для исполнения заказа сведения привлекаемым исполнителям (службам доставки, платёжным организациям и иным контрагентам) при соблюдении требований законодательства о персональных данных. Использование данных в рекламных целях допускается при наличии соответствующего правового основания.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Уведомления о заказе и его исполнении направляются по указанным Покупателем контактам. Рекламные сообщения направляются только при наличии требуемого законом предварительного согласия. От рекламной рассылки можно отказаться, обратившись по адресу info@garant-auto.ru.

Для работы Сайта могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии. Информация о целях их использования и доступных настройках приводится в соответствующем уведомлении и политике Сайта.

Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя/Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Пользователем/Покупателем.

11. Срок действия оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем/Пользователем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Прочие условия

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба «Гарант-Авто» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

По вопросам исполнения заказа и при возникновении претензий Покупатель обращается в «Гарант-Авто» по телефону +7 (8172) 532-000, по адресу info@garant-auto.ru или иным доступным способом. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ. Претензионный порядок применяется в случаях, когда он обязателен в силу закона или соглашения сторон, с учётом статуса Покупателя.

Если отдельное условие оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

13. Управление учётной записью

Пользователь/Покупатель согласен с тем, что «Гарант-Авто» оставляет за собой право заблокировать и/или удалить учётную запись Покупателя либо прекратить действие учётной записи Пользователя/Покупателя в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Пользователем/Покупателем любого из положений настоящего Соглашения.

Пользователь/Покупатель вправе в любой момент потребовать от «Гарант-Авто» удаления и/или блокировки своей учётной записи на Сайте. Для этого Пользователю/Покупателю необходимо направить в «Гарант-Авто» соответствующее требование.